不会博客的企业将失去营销竞争力
□ 冯英健
“如果在2005年你还没有博客，那么你将远落后于已经博客的竞争者”。这是我在2005年初的一篇文章中提出的观点。
“不会博客的营销人不是合格的营销人”。这是我2006年2初的一篇博客文章的标题。
“如果企业现在还没有意识到博客带来的革命性变化并充分利用这一网络营销工具，那么失去的将可能是整个企业的营销竞争力”。这是2006年之后企业博客营销发展的必然趋势。因为博客营销已经不再是关系到营销人员个人发展前景和部门利益的事情，更重要的是企业博客带来的营销理念变革将影响企业的命运。
博客的概念流行几年了，博客在部分企业中也得到了一定程度的应用。那么，为什么到现在才把企业博客的价值提高到关系到企业生存的高度呢？这是因为此前在企业博客应用方面还存在一定的壁垒，所以大多数企业对于如何有效利用博客这一网络营销工具感到茫然。根据我个人从事网络营销顾问服务的体会，现在有很多企业在考虑如何将博客应用于企业网络营销中，但总是面临一系列的问题，比如：如何建设自己的企业博客平台？如何把博客与企业的营销策略结合起来？经常会有企业向我咨询诸如此类的问题。这也反映了企业博客应用相对于个人博客而言滞后的一面。但是，随着博客营销环境的进一步发展，当众多中小企业都可以方便快速地利用博客营销工具时，对企业营销战略的影响将是巨大的。
由于一直在跟踪国内外网络营销研究和应用的前沿领域，我个人对博客营销的实践和研究历程，也在一定层面上反映了企业博客环境的发展演变过程。2003年6月，当我对博客进行了9个月的应用体验之后，才写出第一篇关于博客营销的文章“博客（BLOG）的网络营销价值”；2004年底，在“2004年的中国网络营销综述”一文中才正式使用“博客营销”的概念，并且认为“博客营销值成为2004年度网络营销最富吸引力的新的探索领域之一”；2005年1月初，我为博客营销下了一个相对准确的定义：“博客营销的核心思想是基于个人知识的一种信息传递形式”。这一博客营销的概念被广为引用，并且对企业博客营销产生了一定的影响作用。
美国市场研究机构分析认为，到2006年底将近70%的美国大型企业将开设企业博客。事实上国内的企业博客应用领域也主要分布在互联网应用水平较高的网络公司、大型企业和部分咨询研究教育机构等，博客营销的思想和方法还没有被众多的中小企业所了解。不过并不是说企业博客只能为大型企业所拥有。
2006年12月1日，我受邀在博易商脉通新闻发布会上做即兴演讲，其中谈到了早在2003年6月，一个汕头的网站建设服务商通过广州时代财富公司运营的网络营销门户网站时代营销网的博客文章直接获得订单的故事，当时甚至还没有企业博客的概念，而且对于博客到底能发挥多大的营销价值还无从知道。所以在当时并没有深入思考这个事情的特别意义，不过3年多来博客应用尤其博客在企业中应用的迅猛发展，才让我觉得当年这个信号尤其特殊的意义。
在我即将出版的《网络营销基础与实践》（第三版）一书中，我把汕头这家公司的真实故事收录到博客营销案例中，同时也收录了西安一家从事电子商务实验软件开发研究的小企业的博客营销案例。尽管中小企业的博客营销也在不断发展中，但总体来看相对于大型企业而言，由于资源（尤其是技术资源和知识资源）的限制，中小企业的博客营销并不容易成为主流的营销模式。从这个角度上来说，互联网为企业提供的竞争环境并不是公平的，并不像几年前一些观点认为的那样，在互联网环境中企业竞争将没有规模大小的区别，实际上大型企业通过网络营销获得的价值要远远超过中小企业。尽管中小企业至今仍然是网络营销最为活跃的一个群体，他们更愿意尝试新事务，愿意接受变化，但是中小企业的资源优势是永远无法与大企业相提并论的。
所以，我个人的体会是，在互联网普及程度越来愈高的经营环境中，中小企业重要的不是考虑如何与大企业竞争，而往往是和规模比较接近的同类企业竞争，只要比竞争者领先一步，企业的发展就会超过竞争者，从而获得自己的竞争优势。企业博客为企业提高营销竞争力提供了更好的方式和更多的机会。这时，博易商脉通适时地推出了，商脉通的出现改变了中小企业实施博客营销所存在的技术难题和复杂性，对于中小企业博客营销应用将发生重要的影响。
当博客营销的基础不再是难题之后，具体到企业博客营销的具体方法而言，无非是企业员工把自己的一些有关企业文化、产品知识、用户交流、顾客服务等方面的博客文章发表在博客网站上而已（当然博客文章写作本身也需要有系统的指导思想和具体的应用技巧），那么企业博客对营销思想以及企业营销竞争力的革命性变化究竟体现在哪些方面呢？我个人观点是：首先，企业博客推动企业进入全员营销时代。在传统的网络营销模式中，网络营销工作通常只与网站维护人员和市场人员有关，企业所拥有的大量知识资源的价值没有被挖掘出来，无法在企业经营中发挥应有的作用，企业博客则大大增加了企业向用户传递严肃的产品信息之外其他信息的机会，通过灵活多样的方式为用户了解企业和产品提供了丰富的信息源。其次，表现在对企业信息发布模式的转变。在传统的营销模式下，企业往往需要依赖媒体来发布企业信息，不仅受到较大局限，而且费用相对较高，企业博客无疑将对市场人员营销观念和营销方式带来了重大转变。可见，企业能否充分认识到营销环境的变化，市场人员能不能适应这种变化，这决不是无关紧要的小事。
冯英健：
电子商务博士，网络营销的实践者与思考者，发表众多网络营销研究专著和研究文章。1998年开始从事企业网络营销实践与研究，1999年创建网上营销新观察网站（国内最早的网络营销研究专业网站之一，惟一完全原创内容的网络营销理论与方法研究网站），2004年创办网络营销教学网站，2005年创建新竞争力网络营销管理顾问。
张立波：
南方IT群www.ItQun.com 发起人。2000年-2003年8月 广州日报·大洋网新闻副总监；2003年8月-2005.3 创办网易广东房产频道并任主编； 2005年3月-5月 搜房网 副总编；2005年5月-2006年3月21CN房产项目部主编。现任八界网副总裁。
